? FAQ – Harvestariake

FAQ (Pertanyaan yang sering diajukan)

PT. Harvest Ariake Indonesia (HAI) adalah perusahaan bio-teknologi yang bergerak di bidang produksi probiotik untuk kesehatan hewan (perikanan dan peternakan) serta pestisida biologis untuk kesehatan masyarakat.
Kami memproduksi produk di Indonesia dengan bahan utama atau bahan aktif yang berasal dari perusahaan induk yaitu Kyushu Medical Co., ltd. di Jepang.
Perusahaan kami telah terdaftar di kementerian kelautan Perikanan, kementerian pertanian, kementerian perdagangan, serta kementerian hukum & HAM.
Produk kami didistribusikan ke seluruh Indonesia dan beberapa negara di Asia Tenggara.
Produk kami dipasarkan melalui distributor resmi dan sub-distributor untuk menjangkau seluruh wilayah di Indonesia. Anda bisa menghubungi secara langsung sales area di wilayah Anda (nomor kontak terdapat di halaman distributor).
Silahkan hubungi distributor resmi kami (lihat link distributor berikut) untuk berdiskusi dan bekerja sama dalam menggarap potensi wilayah dan peluang yang masih besar.

- Produk Akuakultur
- Produk MOSNON TB
Silahkan temukan produk kami di toko daring dari sub-distributor kami. Mengenai toko daring resmi (official store) dari kami belum ada sampai saat ini.
Harga di pelanggan akhir (end customers) sangat tergantung dengan lokasi. Oleh karena itu, silahkan hubungi sales area dari distributor kami (lihat link distributor berikut).

- Produk Akuakultur
- Produk MOSNON TB
Hal ini karena bahan baku kami merupakan bahan berkualitas tinggi dan dibuat dengan standar Jepang, sehingga produk kami tergolong produk premium. Selain itu, kami juga memastikan jaminan kualitas dan kepuasan pelanggan dari produk kami adalah yang utama.
Ada, Anda dapat menghubungi dan bernegosiasi secara langsung dengan sales distributor (nomor kontak terdapat di page distributor) kami mengenai diskon harga. Kami akan membantu apabila syarat dan ketentuan pembelian tercapai.
Produk-produk tersebut BUKAN bagian dari produk kami sekarang ini. Di masa lampau (>5 tahun lalu) kami memiliki bagian untuk pengembangan probiotik pertanian dengan brand “HATAKE(はたけ)” namun sudah tidak di produksi lagi. Barang bernama "HATAKE" masih ada di pasaran Indonesia. Pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab terus menggunakan nama perusahaan kami secara ILLEGAL sebagai produsen produk-produk tersebut tanpa pesetujuan atau pendaftaran dibawah DEPTAN. Kami telah melaporkannya kepada otoritas pemerintah yang berwenang.
Silahkan hubungi kami langsung melalui e-mail, chat website, dan telepon. Technical support kami akan menindaklanjuti permintaan Anda segera.
Dosis yang kami sarankan berdasarkan nilai efektivitas dan efesiensi dari hasil penelitian yang sudah kami lakukan. Mengingat lingkungan perairan tambak yang sangat dinamis dan berbeda setiap daerah maka dosis yang digunakan dapat disesuaikan dengan kondisi aktual di lokasi.
Uji coba atau trial test dapat disetujui dan dilaksanakan berdasarkan kesepakatan calon pelanggan, sales dari distributor, dan PT. HAI. Uji coba dapat dilakukan dengan syarat dan ketentuan tertentu.

  • Pertama, tentang potensi besar penggunaan produk kami.
  • Kedua, uji coba harus didukung oleh pengukuran parameter air dan lingkungan.
  • Ketiga, data hasil uji coba harus bersifat terbuka untuk diakses.
Dosis yang kami sarankan berdasarkan nilai efikasi dari hasil penelitian yang sudah kami lakukan. Penggunaan berlebih MOSNON TB pada air dengan volume tertentu tidak menimbulkan efek negatif terhadap organisme non target namun tergolong tidak ekonomis. Sedangkan dosis lebih rendah masih memberikan efek efikasi terhadap organisme target namun dengan efektivitas yang lebih rendah.
Anda punya tiga cara utama untuk mendapatkan layanan diskusi dari PT. HAI :

1. E-mail (admin@harvestariake.co.id)
Kirimkan detail pertanyaan Anda. Technical support kami akan segera menghubungi atau merespon email Anda kembali. Layanan diskusi ini aktif selama hari kerja (Senin - Jumat) dari pukul 07.30 - 16.30 WIB.

2. Bantuan chat langsung via website
Hubungi kami melalui chat langsung yang tersedia di kolom pojok kanan bawah website pada hari kerja (Senin - Jumat) dari pukul 07.30 - 16.30 WIB. Pastikan anda mencantumkan pada kolom chat langsung nama lengkap dan alamat email yang anda gunakan untuk mempermudah penanganan pertanyaan Anda, technical support kami akan segera memberikan solusi atau memberikan jawaban atas pertanyaan Anda ke email yang terdaftar di Website kami.

3. Telepon
Hubungi kami ke telepon kantor pada hari kerja (Senin - Jumat) dari pukul 07.30 - 16.30 WIB. Selanjutnya akan ditindaklanjuti oleh technical support kami untuk bisa menjawab pertanyaan yang diajukan. Jika ada info dari penyelesaian pertanyaan Anda, technical support kami akan segera memberikan solusi atau memberikan jawaban atas pertanyaan Anda ke email yang terdaftar di website kami.